提供24小時關懷專線及專屬櫃台 全力協助保戶及家屬渡難關
中國人壽向此次八仙塵爆事件中受傷民眾及家屬致上慰問，祈願傷者早日康復，也向辛苦的警消及醫護人員致上崇高敬意。截至目前為止，中壽在掌握的名單中，已與17 位中壽保戶取得聯繫，並於第一時間指派專人慰問及幫助家屬處理相關事宜，且持續確認其餘傷者中，中壽將全力協助其渡過難關。
中國人壽執行副總經理黃淑芬表示，中壽已經啟動「重大災難事件中國人壽保戶關懷服務措施」，不但提供24小時塵爆關懷專線0800-098-889，並於各地客戶服務中心設立塵爆專屬櫃台提供優先服務，更提供保戶住院理賠預付金，因本次事故受傷而入住加護病房治療者預先給付5萬元，入住一般病房治療者預先給付2萬元。針對投保並符合「重大燒燙傷保險金」給付條件之保戶，立即給付重大燒燙傷保險金，讓保戶在住院期間即能獲得較佳的就醫品質。此外，由於大面積燒燙傷患者如有開刀狀況會有輸血需求，中壽也號召全體同仁挽袖捐血，將視實際需求給予全力協助。
保戶如有服務需求，可向中國人壽各地區客服中心或致電24小時塵爆關懷專線0800-098-889洽詢。