近期保險公司理賠糾紛事件頻傳，外傳因保險公司將理賠情況作為績效評估指標而避免理賠，對此，金管會主委曾銘宗16日表示，將督促保險公司履行保險責任，建立合理健全的理賠政策。
曾銘宗指出，金管會雖推動落實《金融消費者保護法》，並發文金融機構制定標準作業流程（SOP）要求落實，不過，仍有企業沒有做到，對此，金管會進一步推動「公平待客原則」。該原則是參考香港以及英國所訂定，即使是金融市場自由的英國、香港等市場，也都謹慎落實對消費者、投資人的保護。
金管會已針對「理賠爭議量」較大的兩家保險公司，展開專案金檢，一旦查證不理賠或以理賠作為績效評估屬實，將會祭出重罰，如罰高額罰金，最重可撤換負責人等，未來也會擴及其他金融服務業。
資訊來源:【大紀元2015年11月16日訊】（大紀元記者黃筠芸台灣台北報導）