發生於6月27日晚間的八仙樂園粉塵爆炸案，已造成多人重度灼傷，對此嚴重意外，保誠人壽除深感遺憾，並已於第一時間啟動快速理賠措施，除指派專人主動協助保戶外，並提供預付理賠金服務。凡經確認傷者身分即迅速給付保險金，提供家屬做為緊急應變金使用。
目前已知有保誠人壽的保戶正住院治療中。保誠人壽已啟動保戶關懷服務，包含：
- 主動與保戶家屬聯絡說明保障內容，協助保戶辦理住院、手術及治療等醫療所需的保險給付。其中於「燒燙傷病房」住院者，將比照「加護病房」住院給付。
- 透過快速理賠機制，提供預付理賠金服務，以協助保戶及其家人安心就醫。
- 指定專人定期與保戶家屬保持聯絡，關心後續就醫狀況，協助申請理賠事宜，並提供必要的協助。
- 提供保戶緩繳保費服務。
保誠人壽表示，將全力協助保戶與家屬處理後續理賠事宜，協助家屬渡過難關。保誠人壽客戶服務電話0809-0809-68