南山人壽、南山產物獲頒2024保險信望愛獎13獎項

領航健康保險發展 展現永續影響力

2024保險信望愛獎結果5日揭曉，南山人壽、南山產物以專業保險服務與品牌影響力，深獲各界肯定，獲頒4項大獎、9項優選，本屆共計抱回13項獎項殊榮。展望未來，南山人壽與南山產物將恪守公平待客理念，持續接軌國內外永續趨勢，致力發揮金融保險影響力，引領台灣走向更健康、更永續的未來，開創保險永續事業新紀元。

保險信望愛獎素有保險奧斯卡美譽，今年南山人壽囊括「最佳保險專業獎」、「最佳商品創意獎」、「最佳社會責任獎」、「最佳保險教育貢獻獎」、「最佳通路策略獎」、「最佳通訊處獎」、「最佳社會貢獻獎 」、「最佳保險成就獎」及「最佳專業顧問獎」共4項大獎，及6項優選。南山產物也榮獲「最佳商品創意獎」、「最佳保險專業獎」、「最佳社會責任獎」共3項優選。

作為保險業推動健康促進的先驅，南山人壽是健康險領導品牌，不僅2023年勇奪業務員通路傳統型商品市佔第一、外溢保單新契約件數也連續5年業界第一、長照商品連續10年市佔第一。南山人壽持續追求內外勤夥伴的專業能力，訂定人才培育策略與目標，以四大賦能—銷售、服務、數位及永續，培育南山人在面對不斷變化的市場環境和客戶需求時，以專業創造價值，榮獲「最佳保險專業獎」大獎。此外，透過創新的保險商品設計和外溢保單銷售策略，建構完整的保障體系，並融合數位科技於通路策略及外溢機制，打造零距離、零時差的服務環境，展現創新且全面的保障模式，獲頒「最佳通路策略獎」優選肯定。

南山人壽積極引領國內保險產業發展，持續導入精準數據分析，與時俱進設計分群分眾的保險商品，滿足民眾不同的保障需求。針對想生育之女性群眾，推出業界首創「不孕症特定試管嬰兒保險金」給付的新創商品「南山人壽媽咪寶定期保險(MOMMY CARE)」(註1)，除了提供業界首創的不孕症特定試管嬰兒保障外，亦提供9項妊娠期特定併發症、2項女性好發疾病、24項特定手術、婦女關懷保險金、以及50項嬰兒先天性重大缺損保障，守護女性從備孕期、懷孕期到生產後的新生兒都擁有完整保障。此外，針對已擁有基礎癌症醫療保障並希望增加癌症新式治療保障的既有保戶，率業界之先，推出首張將癌症重粒子放射治療納入保障的「南山人壽癌症特定粒子精準放射治療附加條款(1CPT)」(註2)，若接受癌症質子治療或重粒子治療，則依投保金額給付，幫助減輕保戶的醫療負擔，分別榮獲「最佳商品創意獎」大獎及優選。

除了培育內外勤專業的保險人才，南山人壽也長期推廣保險教育，期望帶給國人更多正確的保險觀念，隨著國人健康及風險意識提升，也將核心本業結合健康促進概念，協助民眾提升自我健康，獲頒「最佳保險教育貢獻獎」大獎殊榮。

南山人壽發揮企業社會責任，集結內外勤夥伴、各地合作醫院、山地醫療服務團隊及南山人壽慈善基金會的力量，協助改善原鄉部落醫療資源不足與就醫不便等問題；另一方面，隨著台灣走向超高齡社會，積極推動「失智友善」認證，全台累積超過28,000名內勤同仁及業務夥伴完成認證課程，並有109個通訊處成為失智友善組織。更連續13年發起守護海洋行動，選用達96%海廢寶特瓶回收原料所製成海廢衣，響應「循環再利用」理念，獲頒「最佳社會責任獎」優選。

子公司南山產物也在本次保險信望愛獎中表現優異，獲得包括「最佳商品創意獎」優選、「最佳保險專業獎」優選及「最佳社會責任獎」優選的肯定；同時也是唯一獲得網路票選「最有人氣商品獎」的產險業。

南山產物響應金管會積極推動普惠金融政策，獲准試辦推出業界首張財產保險的微型保單「火災不便費用保險」（註4）也在今年獲得「最佳商品創意獎」優選以及「最佳社會責任獎」優選。此商品最大的特色是其投保對象僅限於低收入戶與中低收入戶，若其居住處所不幸遭受火災事故，導致建築物本身或屋內物品毀損，南山產物將給付每人定額新台幣8,000元的火災不便費用保險金，同一次事故給付一次，保險期間內最高可給付二次。自2023年10月至今，南山產物已與屏東縣、新竹縣、澎湖縣、基隆市、南投縣及彰化縣等六縣市簽約合作，提供台灣超過五分之一的低收入、中低收入戶民眾在財產保險上的風險防護。

此外，今年南山產物也獲得「最佳保險專業獎」優選。面對市場變化劇烈，南山產物深刻體會到擁有與時俱進的人才隊伍、敏捷的團隊，才能在瞬息萬變的環境中快速調整策略，跟進市場腳步。因此，南山產物於2023年整合內外資源，進行人力資源及訓練體制盤點，從通路經營、客戶服務、數位科技、商品開發等四大領域，依員工所長與職務所需，分層提供不同訓練模組，帶領內外勤夥伴全面轉型，透過強化組織韌性，健壯企業體質、深耕市場經營。

展望未來，南山人壽及南山產物將持續實現保險業的核心價值，聚焦H.E.A.R.T. (Health健康促進、Earth地球守護、Action for Good關懷行動、Reliability信賴承諾、Talent人才賦能)五大面向，落實永續發展，持續提供全方位的保險服務，守護客戶健康。

南山人壽提醒，購買以上南山人壽媽咪寶定期保險及南山人壽癌症特定粒子精準放射治療附加條款保險商品，仍應留意確認保障範圍和給付方式是否符合自身需求，才能有效發揮保險商品風險轉移的功能。以上詳細商品內容、給付相關規範、注意事項及相關警語請參閱商品簡介及保單條款，或與南山人壽保險業務員聯繫、電洽24小時客戶服務中心0800-020-060(地址:台北市信義區莊敬路168號)，或至南山人壽企業網站查詢http://www.nanshanlife.com.tw、南山產物企業網站https://www.nanshangeneral.com.tw查詢。

• 2024保險信望愛獎南山人壽、南山產物獲獎列表：

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南山產物保險股份有限公司為南山人壽之子公司，結合南山人壽網絡，服務據點遍布全台，並從客戶角度出發，致力為個人及企業客戶提供創新多元的保險商品，提供逾百萬保戶優質保障。本公司持續精進商品研發與友善服務，落實公平待客原則，自111年起，連續三度蟬聯公平待客原則評核前25%績優企業；在理賠服務上，運用七項保險科技專利，領先業界推出「一通電話、30分鐘內啟動理賠」服務；並連續五度榮獲《保險品質獎》之「最佳專業」、「最佳售後服務」優等獎。

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