南山人壽成立反詐行動小組

攜手警政首辦兒童理財營 推廣反詐意識

詐騙手法不斷推陳出新,臺灣民眾遭詐騙的金額與件數連年增加,根據全球反詐騙聯盟(Global Anti-Scam Alliance, GASA)統計,2022至2023年之間,臺灣因詐騙造成的總財務損失超過新台幣2,000億元,占我國整體國內生產毛額(GDP)將近1%(註1)。為了協助民眾防堵詐騙,南山人壽今年正式成立「反詐行動小組」,集結跨部門及外部單位推動各項反詐作為,日前舉辦首屆兒童理財營,透過桌遊、闖關遊戲、戲劇體驗等多元課程設計,攜手警政單位將防詐騙及保險觀念從小扎根,用實際行動守護臺灣。

圖說:南山人壽今年正式成立「反詐行動小組」,日前攜手警政單位舉辦兒童理財營,共同推廣反詐意識。

根據GASA所發布的《亞洲詐騙調查報告》(註2),亞洲地區有超過六成民眾表示,每週至少會接觸到一次詐騙事件;在臺灣,更有四成的民眾表示,每週會遭遇到好幾次詐騙,詐騙事件早已滲入你我的日常生活。有鑑於金融詐騙日益猖獗,南山人壽成立「反詐行動小組」,由總經理擔任召集人,每季向公平待客委員會報告具體執行情形,偕同相關部門共同研議,並與刑事警察局、分局等警政單位合作,思考如何在每一個與民眾的接觸點,降低詐騙事件的發生,協助守護民眾的資產。

在與客戶接觸最頻繁的客戶服務櫃檯,南山人壽強化教育訓練,根據實際發生的各種詐騙情境進行阻詐模擬演練,提升第一線櫃檯人員辨識詐騙的敏感度;另外,蒐集受詐騙高風險客戶特徵及受騙情境,透過AI技術辨識高風險群客戶並立即發出警示提醒承辦人;在與保戶進行電訪、簡訊或Email聯繫通知時,增加防詐文字提醒保戶多留意;針對業務夥伴,將結合警政單位共同舉辦防詐騙工作坊與營隊,加強業務夥伴的防詐騙教育訓練、提升識詐能力,期望能有效防範並遏止詐騙案件。

不僅如此,南山人壽也走入人群主動宣導,例如配合行政院打詐行動,過去幾年陸續推出《高年級生保險箱》、《高年級生防身術》防詐騙手冊,並深入雲林、嘉義以及多個原鄉部落宣導防詐觀念,用具體行動呼籲民眾辨識新式詐騙手法、隨時提高警覺。今年南山人壽首次與台灣求知育文化協會合作,共同開發創新防詐教具,預計將製作200套小型桌遊、訓練120名種子講師,並將陸續在全臺各校園進行推廣課程,將防詐意識從校園扎根,期盼集結內外部能量,多方推進,協助提高社會大眾的識詐及防詐能力。

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時值暑假,日前南山人壽在台大醫院會議中心舉辦首屆「南寶1號兒童理財營」,透過桌遊、闖關遊戲等多元課程設計,讓參與的小學生在遊戲中了解金融理財以及風險管理等觀念,並由臺北市政府警察局北投分局警員向學員解說目前最常見的「網購詐騙」、「交友詐騙」等最新手法,提醒小朋友千萬不要在網路上留下真實名字、個人資料,更不要輕易相信網路上的陌生人、不要加入遊戲line群組等。最後,再以情境劇場的方式,讓參與的小學生實際模擬不同詐騙情境、進而提升識詐能力,營隊現場活力十足、歡笑四溢,所有參與的小朋友均認為收穫滿滿,並將防詐及保險觀念帶回生活中。

圖說:南山人壽舉辦兒童理財營,透過桌遊、闖關遊戲等多元課程設計,讓參與的小學生了解金融理財及風險管理觀念。

註1:天下雜誌報導〈白領成詐騙共犯,台灣價值觀危機〉,https://www.cw.com.tw/article/5128277 

註2:《亞洲詐騙調查報告》蒐集亞洲11個地區、近2萬名受訪者,涵蓋臺灣、日本、泰國、馬來西亞、菲律賓、韓國、香港、新加坡、越南、中國與印尼的第一手詐騙調查資料,且進一步拆解臺灣超過5千份樣本的調查結果,希望掌握詐騙藏匿的主要媒介與平台、民眾面對詐騙的反應與應對方式,並揭露詐騙規模與影響性。於2023年11月發布。https://files.gogolook.com/2023-asia-scam-report-zh2.pdf

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南山人壽保險股份有限公司(地址:臺北市信義區莊敬路168號,客服中心0800-020-060。)截至一一三年第二季,資產總值約新臺幣5.6兆元,有效保單逾1,177萬件,提供超過669萬保戶優質的保障及保險規劃服務,分公司25家,通訊處290處,服務網遍布全國。

南山人壽素以專業經營、財務穩健著稱,在業務人員素質、教育訓練等各方面均居業界領導地位,不僅連續多年入選天下雜誌<2000大企業>,營收名列金融業第三名。2023年獲《臺灣保險卓越獎》頒發「微型保險推展卓越獎」金質獎、「保戶服務卓越獎」、「公益關懷卓越獎」、「商品創新專案企畫卓越獎」等三項銀質獎,及《保險信望愛獎》「最佳保險專業獎」等13項大獎;在2014至2024年更連續11年蟬聯英國專業財經網站「全球銀行及金融評論(Global Banking & Finance Review)」之「臺灣最佳壽險公司(Best Insurance Company)」,卓越表現深得國內外媒體及社會大眾之肯定。

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