高雄市發生嚴重氣爆意外，造成重大傷亡及災情，南山人壽宣布捐款新台幣1,000萬元，協助盡速救災，幫助受災民眾安頓生活及重建家園。對於不幸罹難的保戶，南山人壽也將致贈每位新台幣2萬元慰問金。
此外，南山人壽已成立「高雄氣爆關懷指揮中心」，統合企業資源，主動提供受災保戶必要協助及快速理賠、到府理賠等關懷服務。同時，南山人壽也啟動緊急應變機制，隨時掌握最新受災狀況，主動派員前往關心受災保戶及家屬，快速提供溫暖服務。
南山人壽慈善基金會也於第一時間啟動「南山幸福基金」社區醫療關懷網絡緊急救援機制，與「南山幸福基金」在高雄及台南地區合作醫院聯繫，受災民眾若有醫療與急難扶助上的需求，可透過合作醫院社工室，申請「南山幸福基金」醫療及相關費用的協助。
凡保單收費地址位於受災地區的保戶，均可向南山人壽申請保戶關懷服務，服務項目如下方所表列。如需更多資訊歡迎隨時與我們聯繫，謝謝！
◎到府理賠與關懷服務：
受災保戶只需撥打0800-020-060致電電話客服中心，南山人壽隨即安排專人前往保戶指定處協助辦理保單事務以及理賠服務。
◎快速理賠服務：
受災保戶亦可傳真至南山人壽高雄分公司提出理賠申請，南山人壽受理後將儘速審核並依約快速給付保險金，正本文件後補即可。保戶可先撥打南山人壽高雄分公司電話(07)236-3466詢問，並傳真(07)238-0063辦理。
◎住院關懷預付保險金服務：
凡投保南山人壽住院醫療險商品的保戶，因受災傷病住院，可透過南山人壽業務員或撥打24小時客戶服務專線申請。只要符合相關規範，即給付最高5日、上限新台幣5萬元之住院關懷預付金，讓保戶能安心休養、早日康復。
◎緩繳續期保費、緩繳房屋貸款本息：
為紓解受災保戶的經濟壓力，凡續期保費或房屋貸款月付金(包含本金及利息)應繳日為7月31日至10月31日之受災保戶，可申請緩繳三個月。
◎免收保單借款利息：
凡於7月31日至10月31日申辦保單借款之受災保戶，皆免收保單借款利息三個月，以減輕災害對保戶造成的財務負擔。
◎免費補發保單及保單快速服務：
有鑑於保單可能因事故發生破損或遺失，南山人壽提供受災保戶免費補發保單服務。此外，保戶亦可透過「保單快速服務」線上功能，利用「南山保戶園地網站」及智慧型手機「行動智慧網」申辦基本資料變更(如地址、電話、繳費管道及繳費方式)、保單借款及投資型基金交易等服務。
受災保戶若需申請以上各項服務或了解相關內容，可洽詢24小時客服專線0800-020-060或與您的保險業務員聯繫。
