「保險金扣抵住院醫療費」減少人員接觸 保戶服務更貼心
國內疫情升溫，各縣市醫院紛紛調整門禁、陪病等相關規定，部分醫院停止開放探病，可能讓部分有醫療及住院需求的民眾，必須獨自前往醫院就醫，甚至煩惱身體不適的同時，還得自己處理繳付醫療費用等事務。南山人壽貼近保戶需求，提供「理賠免附單據暨保險金扣抵醫療費用服務(註)」與多間醫療院所合作，在保戶出院時，可直接扣抵理賠金，即使沒有親友陪同，也不用擔心，除了達到減少人員接觸的防疫效果，還能縮短人工繳費所需要的時間與流程。此外，在農曆春節前夕，針對有資金需求的保戶，南山人壽除了提前給付滿期金外，也鼓勵保戶使用南山人壽「保戶園地」、「南山人壽APP」線上辦理多項保單需求，平安健康過好年。
南山人壽「理賠免附單據暨保險金扣抵醫療費用服務」，目前與全台29個醫療院所合作(詳下方附表)，透過與醫院連線，保戶住院時就啟動理賠服務，出院結帳時，即可直接從保險金扣抵住院醫療費用完成給付，出院後不必再往返蒐集診斷書、單據。而申請服務的方式除了聯繫業務員，還能透過手機或平板電腦下載「南山人壽APP」，於線上直接作業完成申請，大幅減少人員在疫情期間進出醫院的機會。
值此疫情相對緊繃之際，南山人壽與全民及醫護人員共同為防疫工作加力，南山人壽的「保戶園地」及「南山人壽APP」提供多項保單服務，如線上查詢保單內容、試算保單借款金額以及線上進行保單借款等，多項貼心措施，降低人與人接觸的作業流程，提升防疫品質。
隨著農曆春節的腳步接近，民眾對於資金需求增加，若保戶仍需要到客服櫃檯辦理業務，南山人壽也作好萬全防疫措施，除提供消毒酒精、口罩備用，備額溫槍量測體溫外，全台18個分公司所有客服人員全程配戴口罩、客戶服務櫃檯設置有透明防疫擋板，保護臨櫃客戶及服務同仁，同時延續往年於春節連續假期提前給付多項保險金，針對給付日在2/9(二)～2/16(二)期間的滿期金、還本金及增值回饋分享金，將提前於2/5(五)～2/9(二)將款項依保戶選擇的方式陸續給付，預估總給付額為新臺幣30.5億元，給付件數超過4萬件，疫情期間，防疫措施加強，服務更貼心，讓保戶安心迎新年。
南山人壽亦提醒，保戶在春節期間若有臨時的資金需求，只要提前申辦ATM保單借款，即可到各地台新銀行ATM進行保單借款，快速又方便。在客戶服務方面，提供24小時全年無休的電話服務，只要撥打免付費專線0800-020-060，南山人壽客服人員將提供最即時的服務與協助。
南山人壽理賠免附單據暨保險金扣抵醫療費用服務已開辦之合作醫療院所
北部地區
- 臺北榮民總醫院
- 基督復臨安息日會醫療財團法人臺安醫院
- 書田診所
- 潤弘診所
- 臺北市立萬芳醫院
- 長庚醫療財團法人基隆長庚紀念醫院
- 長庚醫療財團法人台北長庚紀念醫院
- 行天宮醫療志業醫療財團法人恩主公醫院
- 醫療財團法人辜公亮基金會和信治癌中心醫院
桃竹苗區
- 長庚醫療財團法人桃園長庚紀念醫院
- 長庚醫療財團法人林口長庚紀念醫院
- 聯新國際醫院
桃竹苗區
- 長庚醫療財團法人桃園長庚紀念醫院
- 長庚醫療財團法人林口長庚紀念醫院
- 聯新國際醫院
中部地區
- 童綜合醫療社團法人童綜合醫院（梧棲/沙鹿院區）
- 彰化基督教醫療財團法人體系醫院（彰化/員林/鹿港/鹿港長青院區/二林/雲林基督教醫院）
- 中國醫藥大學附設醫院
- 中國醫藥大學兒童醫院
- 秀傳醫療社團法人秀傳紀念醫院
- 秀傳醫療財團法人彰濱秀傳紀念醫院
- 長庚醫療財團法人雲林長庚紀念醫院
- 長庚醫療財團法人嘉義長庚紀念醫院
南部地區
- 阮綜合醫療社團法人阮綜合醫院
- 長庚醫療財團法人高雄長庚紀念醫院
- 高雄市立鳳山醫院(委託長庚醫療財團法人經營)
備註
- 適用險種：(1)住院日額醫療險 (2)實支實付醫療險 (3)住院手術醫療險。
- 可扣抵醫療費用險種將依保戶實際投保內容及傷病而定。
註:
1.｢理賠免附單據暨保險金扣抵醫療費用」服務申請，南山人壽仍須經審核程序確認是否符合本項服務適用範圍，並保有預估保險金可扣抵金額之最終審核權。
2.為預留作業審核時間，至遲請於出院前一個工作日上午，完成相關申請作業，若未完成本項服務申辦手續，保戶仍依一般出院結帳流程辦理。
3.實際住院醫療費用金額高於南山預估之可扣抵金額，保戶辦理出院時須自行繳足差額。
3.倘保險金扣抵醫療費用服務完成後仍有餘額，最快於出院當日依保戶指定方式完成給付。
＃ ＃ ＃
南山人壽保險股份有限公司(地址:臺北市信義區莊敬路168號，客服中心0800-020-060。)截至一Ο九年第三季，資產總值達新臺幣5兆元，有效保單約1,100萬件，提供超過629萬保戶優質的保障及保險規劃服務，分公司25家，通訊處317處，服務網遍佈全國。
南山人壽素以專業經營、財務穩健著稱，在業務人員素質、教育訓練等各方面均居業界領導地位。在2014至2020年連續7年蟬聯英國專業財經網站「全球銀行及金融評論(Global Banking & Finance Review)」之「臺灣最佳壽險公司(Best Insurance Company)」，2018至2020年連續3年獲全球品牌雜誌(Global Brands Magazine)評選為「臺灣最佳保險品牌(Best Insurance Brand)」， 2020年二度獲得保險業亞洲雜誌(Insurance Asia Magazine)頒發「年度最佳壽險公司獎」，同時連續26度獲得現代保險健康理財雜誌《保險品質獎》「業務員最優」榮譽、《國家品牌玉山獎》「最佳產品獎全國首獎」及「最佳人氣品牌獎全國首獎」等國家級獎項8項大獎肯定，並以「南山人壽永續實踐-全球第一『人身保險服務』碳足跡標籤」榮獲「第十屆亞洲企業社會責任獎-綠色領導獎」殊榮，深獲國際媒體及社會大眾之肯定與支持。
＃ ＃ ＃