高雄市前鎮區凌晨驚傳氣爆事件，烈焰沖天、路面塌陷，截至今日(8/1)上午統計，已造成24人不幸罹難、271人受傷註1。中國人壽向此次事件不幸罹難者致上最深哀悼，也祝願受傷的民眾、軍警消救難人員早日康復。截至今日上午10點為止已知的罹難者名單中，已有2位為中國人壽保戶，中國人壽也指派專人協助家屬處理相關事宜，另外有2位疑似為中國人壽保戶，詳細身分正待進一步確認中，目前合計理賠金額為新台幣(以下同)756萬元，中國人壽也將持續更新名單，以確認是否仍有中國人壽保戶傷亡。中國人壽已啟動「高雄氣爆事件中國人壽保戶關懷服務措施」，提供「快速理賠措施」、「保費緩收措施」、「保服優惠措施」、「保單貸款優惠措施」及「房貸紓困措施」，以關懷受災保戶並給予必要之協助，全力協助受災保戶渡過難關。
中國人壽執行副總經理許東敏表示，此次事件中不幸身故的保戶，保險事故一經確認，得不經受益人提出理賠申請，即主動優先處理給付相關事宜。有關理賠需檢附文件 (保險金申請書、死亡診斷書或相驗屍體證明書、除戶戶籍謄本、受益人身分證明、保險單等 )可後補；針對日額型之醫療險經確認住院天數後，亦可比照前述原則辦理。
在「保費緩收措施」部分，凡保單之收費地址為災區者之保戶，續期保費應繳日期於103/07/31至104/01/31者，自即日起至104/01/31止開放申請，可透過業務員或客戶服務專線 0800-098889 提出申請，即可將保費緩收期限延長至應繳日起算6個月。已屆繳費期間之受災保戶，可開立6個月的支票免收延滯息，投資型商品則以支票兌現確認日之次一評價日為投資日；辦理緩收之投資型保單，於緩收期間不影響保單不停效保證。
「保單貸款優惠措施」自即日起至103/10/31新增之保單貸款，符合申請資格者，提供3個月免息優惠。「房貸紓困措施」受災房貸客戶，檢附證明文件，可申請本金緩繳(只繳利息)3個月，洽各分公司放款部辦理。此外，在「保服優惠」部分，中壽為體恤保戶可能因此次事件造成保險單遺失或毀損，凡災區者之保戶，自即日起至104/01/31止，均可向中國人壽申請辦理免費補發保險單。
許東敏執行副總強調，此次氣爆事件，突顯了人生總有難以預料的風險，民眾應及早充足自身保障，在遭遇意外危難時能夠分散風險，保戶如有服務需求，可向中國人壽各地區客服中心或致電客戶服務專線0800-098889洽詢。
註1：資料來源：民視新聞台截至8/1上午10:30止之統計數據