在杜蘇芮颱風逼近台灣之際，南山人壽與南山產物提醒民眾，提高警覺做好防颱準備及措施，盡量避免外出，確保人身的安全。
為因應颱風可能帶來的衝擊及災害，南山人壽已迅速啟動「保戶關懷服務措施」，包括：1.「免收保單借款利息」、2.「免收房屋貸款利息」、3.「緩繳保費」、4.「快速理賠」5.「住院關懷預付保險金」等(資訊詳附表)。自即日起三個月內，保戶本人或業務員可將相關證明，向南山人壽各地客戶服務、理賠、收費、抵押放款單位或洽詢電話客服中心(免付費客服專線0800-020-060)申請即可。同時，保戶若因災情發生任何財損情況，皆可撥打南山產物24小時道路救援/理賠服務專線(0800-005-678)，將有專人儘速提供協助。
此外，南山產物也提醒，住宅火險已擴大承保「颱風及洪水災害補償」，民眾若有投保住宅火險，若因風災導致住宅發生淹水事故，只要符合「水災災害救助種類及標準(註)」之住戶，請撥打0800-005-678理賠服務專線，南山產物將有專人協助啟動快速理賠服務。
南山人壽與南山產物關心每一位保戶，同時也提醒民眾面對全球氣候變遷帶來的極端氣候現象，多一分準備，少一分傷害。預先做好準備，以降低災害帶來的影響。
※上述服務適用對象－南山保戶且檢具受災地區相關政府機構受災證明。
註：「水災災害救助種類及標準」：
一、住屋因水災淹水達50公分以上，保戶僅須檢附理賠申請書並提供照片或相關證明等，將依保單約定之標的物所在各地區賠償限額予以賠付。
二、淹水未達50公分但有實際損失，請保留相關損失財物照片並詳列損失清單，將依保單約定賠償限額內依實際損失金額賠付。