瑪莉亞颱風來襲，南山人壽提醒民眾注意自身安全並避免前往危險地區，並於第一時間成立「瑪莉亞風災關懷小組」，一旦風雨造成災情，南山人壽立即啟動快速理賠、到府理賠與關懷、免收保單借款利息、免收房屋貸款利息、緩繳續期保費、住院關懷預付保險金等各項服務措施(如下表)，主動關懷各地受災保戶並提供緊急協助。
各項服務措施申請方式可由保戶本人或透過南山業務員，自即日起三個月內向南山各地區客戶服務、理賠、收費、抵押放款單位或洽電話客服中心(免付費客服專線0800-020-060)申請即可。
針對此次颱風可能釀成的災害，南山產物也已啟動保戶關懷措施，民眾若有車輛、住家等發生財損情況，皆可撥打全天候理賠服務專線0800-020-060轉2，以及拖吊/理賠服務專線0800-005-678、或於上班時間撥打天然災害理賠服務專責小組分機02-2316-1188轉68516、68514、68512、68521，都將有專人儘速提供協助。
南山人壽及南山產物關心每一位受災保戶，將全力協助保戶以及家庭共度難關。同時也提醒國人面對全球氣候變遷帶來的極端氣候現象勿掉以輕心，多一分準備，少一分傷害。預先做好防災，必能有效降低災害帶來的影響。
南山人壽-【瑪莉亞颱風】保戶關懷服務措施一覽表
| 項目 | 說明 |
| 快速理賠服務 | 1.透過電話/傳真/Email申請理賠，正本文件後補即可
可先致電客服中心(免付費客服專線0800-020-060)或以傳真(傳真號碼02-2650-2251)、Email (NS-Service@nanshan.com.tw)提出理賠申請，受理後將快速審核/給付保險金，正本文件後補即可。 2.提供「理賠免附單據暨保險金扣抵醫療費用」服務   倘保戶入住臺北榮民總醫院、臺安醫院、萬芳醫院、書田診所、潤弘診所、童綜合醫院、中國醫藥大學附設醫院、中國醫藥大學兒童醫院、彰化基督教體系醫院、阮綜合醫院等醫療院所，南山人壽經保戶授權取得保戶就醫診斷資料後，提供保戶「現場理賠、當場扣抵、安心出院」的貼心服務，簡化保戶出院後向醫院申請醫療單據與診斷證明書流程，提供更即時、便捷的理賠服務。 |
| 到府理賠與關懷服務 | 保戶免出門，只需致電電話客服中心，在安全許可下，南山人壽隨即安排專人到府，協助辦理理賠及相關諮詢服務。 |
| 住院關懷預付保險金服務 | 投保住院醫療險之保戶，若住院治療且符合相關規範，即可申請最高5日，上限新台幣5萬元住院關懷預付保險金，讓保戶安心休養、早日康復。 |
| 緩繳續期保費 | 續期保費之應繳日於災害發生日起三個月內者，繳費期限得延長三個月。 |
| 免收保單借款利息 | 於災害發生日前已辦理保單借款之受災戶，於災害發生日起一年內，可申請展延借款本息六個月，展延期間免收保單借款利息。 |
| 免收房屋貸款利息 | 於災害發生日前已完成辦理房屋貸款之受災戶，於災害發生日起一年內，可申請展延房屋貸款本息，展延期間免收房屋貸款利息。依貸款類型及毀損情形，可申請房貸展延，展延期間如下：
1.展延一年：以災區之房屋為擔保之其他貸款及其他擔保貸款。 2.展延二年：(1)災區自用住宅購屋貸款之房屋因災害部分毀損未致不堪使用者。 (2)災區非自用住宅購屋貸款之房屋因災害毀損致不堪使用，或部分毀損未致不堪使用者。 3.展延五年：災區自用住宅購屋貸款之房屋因災害毀損致不堪使用者。 |
| 旅行平安險服務措施 | 因災害致旅行行程延誤或取消，受影響之保戶可於事後提出申請辦理保險期間之變更。 |
| 免費補發保單 | 如受災保戶的保單破損或遺失申請補發，一律免收補發工本費。 |
| 保單快速服務 | 可利用「南山保戶園地網站」及智慧型手機「行動智慧網」，24小時線上申辦保單服務。 |
| 電話客戶服務 | 保戶可透過24小時全年無休之免付費專線0800-020-060尋求諮詢。 |
註：適用對象－南山保戶且檢具受災地區相關政府機構受災證明。