秉持「為生命增添好生活」的經營理念，遠雄人壽以滿足保戶需求為出發，持續精進整體服務品質，於眾多保險同業中脫穎而出，榮獲《卓越雜誌》2018卓越保險評比非金控類組「最佳服務品質獎」。
遠雄人壽堅持366天的服務精神，不只要求品牌提供的服務能夠「改善」生活，更要能「豐富」生活，因此推出的每項服務內容都蘊含溫暖的心意，以保單加值服務為例，從日常生活食衣住行需求到健康醫療照護，從營養諮詢、居家照顧到陪同就醫，皆為人生階段的每項需求提供貼心優惠服務；除了照顧保戶個人及家庭，更延伸照顧他人，進一步攜手社福機構推動愛心公益小舖，創造保戶社群平台，體現共享互助價值。此外，去年甫開站的網路投保更為線上加值服務大大加分，遠雄人壽在著重旅平險保障提供同時，網路投保不僅成為業務行銷服務利器，亦提供保戶可自主線上投保，便利於每時每刻提供完整保障，也貼心為客戶設想旅行中可能的各種需求，提供多樣如機場接送、WiFi租借、租車服務、住宿訂房等優惠服務，輕鬆打點旅遊前中後的大小事。
遠雄人壽長期關注台灣社會發展趨勢，以提高國人保障為努力目標，在滿足保戶生命週期的多元需求下，創新於各種保險商品設計，如適合退休規劃的利變型壽險、提升醫療品質的醫療險、重大傷病、癌症險，滿足長期照護需求的失能險，兼顧投資與保障的投資型保單，還有適合多元資產配置的美元保單，讓保戶透過完整的保險規劃補足保障缺口。
遠雄人壽擁有完善服務網絡，從北到南設有綿密的服務據點，由專業行銷服務人員提供保戶貼心關懷與服務，且於台北、台中、高雄及花蓮設置臨櫃服務中心，便利保戶獲得快速及舒適的服務諮詢；此外，0800客服中心積極運用數位化、客製化服務系統，每一次保戶進線，客服人員皆可即時於系統中獲取客戶服務軌跡，立即給予必要協助，且每位客服人員均接受紮實的專業訓練，秉持同理心的服務精神，以提供保戶全方位服務。0800客服專線除完善解決保戶保單需求的疑難雜症，同時亦協助保戶可直接線上語音申辦電子單據，讓保戶即時取得保單訊息的同時，更為保護地球盡一份心力；另一方面，保戶皆可透過線上保戶專區及保戶APP等管道，跨越時空限制，得到即時協助。
卓越最佳保險評比大調查委託公正第三方世新大學民調中心，以網路調查方式了解保險在台灣民眾心目中的想法，再經由專家會議評比，根據品牌形象、服務品質、企業社會責任等關鍵指標做出評選。此次，遠雄人壽除在「永續經營」獎項評選中名列前茅，更在最佳「服務品質」評比中，以保單服務、加值服務、行動服務、臨櫃服務、電話服務等面向，獲得受訪者高度肯定及「最佳服務品質獎」殊榮，矢志提供最有溫度的保險服務。