引領保險產業前進

南山人壽、南山產物勇奪2024國家品牌玉山獎八項大獎

秉持著「以人為本、誠信、利他、溫暖」的企業價值,南山人壽、南山產物以其創新的商品研發及溫暖的客戶服務,持續引領保險產業前進,今年共獲得四項「最佳產品類」、三項「最佳人氣品牌類」以及「傑出企業類」共八項玉山獎肯定,獲獎實至名歸。

圖說:南山人壽、南山產物以其創新的商品研發及溫暖的客戶服務,勇奪2024國家品牌玉山獎八項大獎。

因應社會人口結構改變、醫療科技快速發展,南山人壽與時俱進開發創新保險商品,「南山人壽媽咪寶定期保險」(註1) 除了提供業界首創的不孕症特定試管嬰兒保險金,幫助有生育意願的不孕症夫妻勇敢做人,減輕人工受孕的療程自費負擔外,亦提供9項妊娠期特定併發症、2項女性好發疾病、24項特定手術、婦女關懷保險金、以及50項嬰兒先天性重大缺損保障,守護女性從備孕期、懷孕期到生產後的新生兒都擁有完整保障,其創新保險商品設計,獲得本屆評審的高度評價,獲頒「最佳產品類」玉山獎。

「南山人壽癌症特定粒子精準放射治療附加條款」(註2)則採補充包方式設計,讓擁有療程型癌症保險主約或附約的新舊保戶、已擁有基礎癌症醫療保障並希望增加癌症新式治療保障的保戶,均可視個人需求彈性附加,在癌症醫療技術日新月異進步的今日,可即時建構完整的癌症保障,獲頒「最佳產品類」玉山獎。

南山人壽之子公司南山產物為響應金管會積極推動普惠金融政策,促進社會公平與實現包容性,推出全臺首張

「南山產物微型火災不便費用保險」(註3),藉由南山人壽慈善基金會捐贈保費方式,至今已與屏東縣、新竹縣、澎湖縣、基隆市、南投縣、彰化縣及臺南市合作,總計為全臺七個縣市、逾三成低收入與中低收入民眾,增添財產保險上的風險防護,此創新且極富社會救助意義的商品設計,獲頒本屆「最佳產品類」玉山獎。

此外,南山產物今年也以「金千萬」專案(註4)獲得「最佳產品類」玉山獎的肯定。該專案為業界首創千萬保額的個人責任險,最大特色之一是保障範圍包含未滿15歲子女之父母連帶賠償責任,當不小心造成他人身體受傷或財物損失時,可透過「金千萬」個人責任保險來轉嫁風險,真正做到保險期間內全天候、隨時隨地的防護保障。

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臺灣2026年將進入超高齡社會,為陪伴國人面對未來長照的巨大缺口,南山人壽於2020年底成立「健康守護圈」(註5),並在2023年推出全新「健康樂活地圖」主題服務,從疾病照顧、生活支持、健康樂活等面向,提供超過40種與健康產業合作提供的多元服務,幫助民眾從容面對老年生活,南山人壽健康守護圈所提供的全方位守護身心服務,獲得今年「最佳人氣品牌類」玉山獎肯定。

秉持「以人為本」的核心精神,南山人壽致力發展各項暖心關懷的友善服務,落實公平待客,不僅連續三年名列金管會「公平待客原則評核」前25%績優企業,客戶服務品質亦達國際水準,產、壽險雙雙通過「ISO 10002客戶申訴處理管理系統」驗證;客戶服務櫃檯連續11年通過德國萊因TÜV -SQS國際服務品質驗證;理賠、電話客服更連續28年、連續22年通過ISO 9001國際驗證,暖心守護客戶的多元需求,獲得今年「最佳人氣品牌類」玉山獎。

因應海外旅遊熱潮,南山產物的旅行綜合保險「金平安PRO 2」專案(註6),除了有旅平險搭配旅遊不便險專案組合外,更針對未滿15歲的孩童設計以傷害醫療為主險、且無身故(喪葬費用)及失能保險金的「童遊旅行傷害醫療保險」,並搭配海外突發疾病醫療保險與旅行不便保險,提供多一種旅綜險方案,讓家長投保前不用計算身故保險金的差額,更易於投保。此貼心且保障完整的商品獲頒「最佳人氣品牌類」玉山獎。

表:南山人壽、南山產物獲21屆國家品牌玉山獎八項大獎

 

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南山人壽保險股份有限公司(地址:臺北市信義區莊敬路168號,客服中心0800-020-060。)截至一一三年第二季,資產總值約新臺幣5.6兆元,有效保單逾1,177萬件,提供超過669萬保戶優質的保障及保險規劃服務,分公司25家,通訊處290處,服務網遍布全國。

南山人壽素以專業經營、財務穩健著稱,在業務人員素質、教育訓練等各方面均居業界領導地位,不僅連續多年入選天下雜誌<2000大企業>,營收名列金融業第三名。2023年獲《臺灣保險卓越獎》頒發「微型保險推展卓越獎」金質獎、「保戶服務卓越獎」、「公益關懷卓越獎」、「商品創新專案企畫卓越獎」等三項銀質獎,及《保險信望愛獎》「最佳保險專業獎」等13項大獎;在2014至2024年更連續11年蟬聯英國專業財經網站「全球銀行及金融評論(Global Banking & Finance Review)」之「臺灣最佳壽險公司(Best Insurance Company)」,卓越表現深得國內外媒體及社會大眾之肯定。

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