成立「緊急關懷專案小組」 第一時間主動關懷身故與受傷保戶
7月23日（三）復興航空在澎湖馬公發生重大空難，造成48人罹難、10人受傷，以及地面5人輕傷，在54位乘客中，有4位為台灣人壽個險及團險保戶，其中三人不幸身故，一人受傷，台灣人壽表示，針對受傷與身故保戶，已經在第一時間啟動主動關懷與快速理賠，讓保戶與其家人在發生事故的當下，能夠心安心定、無後顧之憂，妥善處理後續醫療事宜。
台灣人壽進一步表示，針對三位不幸罹難的保戶，台灣人壽已啟動『身故先行給付機制』，在最快時間將理賠金交到家屬手上，其後續相關理賠作業再辦理即可。此外，台灣人壽位在澎湖當地的同仁也迅速成立「緊急關懷專案小組」，於第一時間協助保戶及其家屬處理相關事宜，讓保戶在最需要的時候即時獲得實質協助。
針對此次空難造成的重大傷害，台灣人壽除了向空難死者致上最高哀悼之意，並願傷者能早日康復，站在扮演客戶健康守護者的角色，未來將持續秉持感動服務之理念，提供所有保戶優質貼心的服務內容，讓廣大保戶在食衣住行各方面都能安心無憂。保戶如有相關服務需求可撥打台灣人壽保戶服務專線0800-099-850，「緊急關懷專案小組」將提供專人協助。