台灣人壽提供「快速給付理賠金」與「預付住院保險金」貼心守護保戶
台灣人壽長期做為客戶健康的守護者，致力推動感動服務，不論在保單規劃或各項保戶服務推動上，都以保戶權益為優先考量，尤其在理賠服務面向，考量保戶因疾病、事故申請理賠時，可能馬上面臨到經濟壓力，因此台灣人壽不斷推動多元化、創新理賠服務，從第一線的業務同仁到後勤行政作業過程中，謹守快速即時的原則，自即日起推出「理賠龍預辦」與「理賠龍預付」兩項貼心服務。保戶只要透過業務人員申請理賠，且該理賠案件符合相關條件，可在申請後的下一工作日前完成付款作業；另外保戶若因傷病住院治療，可提出預付住院保險金申請，立即解決燃眉之急。
台灣人壽表示，「理賠龍預辦」理賠服務，強調「理賠送件 一拍即核」，全台各地業務人員在收到保戶申請理賠相關文件後，隨時隨地即可透過手機、平板或電腦，將保戶理賠申請文件檔案上傳至公司行銷好站—理賠龍預辦專區中，理賠人員收到資訊後將即時處理。只要文件齊全且符合相關條件時，在每天下午四點前傳送之案件，理賠人員將於最短時間內進行審核結案，保戶則在下一個工作日前就能拿到理賠保險金，讓這筆理賠保險金即時成為家庭急難救助金。
另外，「理賠龍預付」服務則強調「祝您康復 健康預付」，保戶因傷病住院治療期間，符合相關條件時，可提出預付住院保險金申請，經由理賠人員初審確認符合預付資格及預付金額後，將以匯款方式先行預付，預付天數最高以七天為限，預付總金額最高以五萬元為上限，保戶出院後只要將理賠申請文件補齊，理賠人員最後將依實際文件再次審核。這項服務機制，讓保戶在住院期間可以安心調養，無後顧之憂，獲得較佳的就醫品質。台灣人壽進一步表示，這兩項貼心的理賠服務，不僅讓保戶在最需要的時候即時獲得實質協助，更打破了以往出院後才能申請理賠的情形。
除了這兩項最新推出的貼心理賠服務外，台灣人壽另持續提供『20分鐘臨櫃快速理賠、理賠簡訊服務、素幛服務』等；針對首次申請癌症理賠的保戶，隨給付通知書贈送『抗癌活力寶典』，鼓勵保戶勇於面對癌症；另外針對防癌險、重大疾病、特定傷病之首次罹癌保戶，贈送『I Care癌症篩檢券』，保戶可選擇自行使用，或交由其父母、兄弟姊妹、配偶、子女其中一人使用，提醒摯愛的家人，從現在起要定期檢查，關心自己的身體，擁有健康樂活的人生。此外，因應高齡化社會變遷，推出『主動關懷愛在台灣』專案，主動關懷年長被保險人。台灣人壽提醒保戶，別忘了善用各項加值服務，相關服務措施與詳細服務內容，可洽詢全台各地業務人員或至公司官網查詢。
附表：台灣人壽創新理賠服務內容
| 1.抗癌活力寶典 | 7.阿龍理賠寶典 |
| 2.I Care癌症篩檢券 | 8.20分鐘快速理賠 |
| 3.高階主管親送理賠支票 | 9.理賠簡訊服務 |
| 4.董事長及總經理關懷慰問卡 | 10.提供素幛服務 |
| 5.殘廢、長期看護核傷贈送小禮物 | 11.理賠龍預辦服務 |
| 6.疾病介紹、癒後資訊及長期照護資訊提供 | 12.理賠龍預付服務 |