新冠肺炎疫情嚴峻，造成醫療能量緊繃，為保障保戶權益，遠雄人壽再擴大保戶理賠服務範圍，若保戶原需住院接受治療，因醫院滿載無法入院治療，而經醫囑改採醫院門診方式治療時，在疫情警戒達三級(含以上)期間，融通將醫院門診診療方式視同符合住院，放寬給付住院醫療保險金。
其他理賠服務，包括持續啟動因應法定傳染病相關應變措施，對於民國87年之前投保之醫療險保單，將「法定傳染病」列為除外責任者，基於有利於被保險人考量，仍予以給付被保險人。另外，保單條款有「加護病房住院保險金」者，因新型冠狀病毒肺炎入住「負壓隔離病房」，比照加護病房住院予以理賠，提供全面保障，如不幸致身故、完全失能，均提供快速理賠服務。若保戶經醫師診斷確定罹患新型冠狀病毒肺炎，且必須入住醫院並辦理住院手續，卻因醫院病床滿載而轉往集中檢疫所或防疫旅館進行治療(不含居家隔離或居家檢疫)，保戶只要提供確診新型冠狀病毒肺炎診斷證明書、隔離治療通知書、集中防疫所或防疫旅館之入出住證明三文件，遠雄人壽則融通給付住院日額醫療保險金(不含加護病房、在家療養、住院前後門診等條款約定之其他保險金的給付)。
為減少保戶外出風險，理賠與保單服務開放保戶可採拍照或掃描方式，備妥相關文件以電子郵件寄送或傳真方式上傳至專屬信箱即可辦理。遠雄人壽已建置多元且完整服務管道，保戶如有辦理保單借款、契約變更、理賠與繳費需求等服務，可多加利用官網保戶專區或遠雄人壽行動APP線上辦理。各項保單業務辦理管道如下：
1.保單借款及契約變更等保全服務，可透過官網登入保戶專區線上辦理。
2.保費服務，可透過官網登入保戶專區「全國繳費網」提供線上繳費服務。
3.理賠服務，可透過官網登入保戶專區「理賠聯盟鏈」、「保險理賠醫起通」提供線上辦理。
保戶如有相關服務需求可撥打服務專線0800-083-083，或上遠雄人壽網站www.fglife.com.tw查詢，有關新冠肺炎詳細服務資訊請至官網專區查看。