提供保戶四大關懷服務措施
花蓮近海於昨(2月6日)深夜發生芮氏規模6.0強震，震央所在地花蓮首當其衝，震度高達7級，造成花蓮多棟大樓及飯店倒塌，目前已有2死逾200人輕重傷，且仍有多人受困。全球人壽秉持關懷保戶、提供全方位保障的服務精神，即時掌握保戶相關災情狀況，並於第一時間聯繫花蓮營業處同仁，確認所有同仁安全無虞，派員檢查辦公職場，已先將傾倒設備進行初步整理及復原；花蓮當地服務同仁一早也已主動了解災情關切保戶，給予協助。
全球人壽針對花蓮地震受災保戶於第一時間啟動「天然災害保戶關懷計劃」，提供保戶四大關懷服務措施，提供「續期保費緩繳」、「保單借款利息緩繳」、「補發保單免工本費」、及「快速理賠」等4大服務，以協助保戶度過難關。
全球人壽提供花蓮地震受災保戶4大關懷服務措施內容如下：
- 續期保費緩繳3個月：提供應繳保費區間107年1月1日至107年3月31日之保單，受災保戶自即日起經申請可緩繳保費3個月。
- 保單借款利息緩繳6個月：凡應繳利息區間為107年1月1日至107年6月30日之保單，受災保戶自即日起經申請可緩繳保單借款利息6個月。
- 補發保單免收工本費：受災保戶因為此次災害致遺失保險單，其申請補發保險單免收工本費。
- 快速理賠：因應花蓮大地震致發生保險事故之受災保戶，申請時註明「1070206花蓮地震受災保戶」，理賠部門受理後將以特急件安排專人優先處理。
全球人壽4大關懷服務措施申請時間，除保單借款利息緩繳可於107年6月30日前提出申請外，其他項目則需於107年3月31日前提出申請；受災保戶可向保單服務員或來電客服線上申辦需於107年3月31日前提出申請，由客服人員於線上協助登錄。全球人壽亦於第一時間啟動「天然災害保戶關懷計劃」，請業務同仁主動關懷保戶提供及時的協助，盡最大努力協助保戶處理災情相關事宜，陪同保戶渡過地震難關；同時，氣象局註表示，未來一個月仍有3到5級規模的餘震，呼籲民眾，慎防後續餘震，請遠離已傾斜或塌陷之建築物當中，以確保自身安全。
全球人壽行政本部副總經理黃宏杰表示，針對花蓮地震受災保戶，提供包括「續期保費緩繳」、「保單借款利息緩繳」、「申請補發保單免收工本費」、「快速理賠」等4大關懷服務措施，若有緊急事項需要聯繫，可撥打全球人壽24小時免費客服專線(0800-000-662)由專人服務，亦或是與全省各營業處業務人員聯繫。此外，若不知道自己有投保哪些家保險公司的保戶，也可到全省客服中心協助遞交申請資料給予保險公會，了解投保狀況。黃宏杰也提醒民眾，應隨時注意地震最新動態訊息，預防餘震災害影響力，做好事前防範並注意自身與交通安全；地震發生時，設法保護自己免於受傷，並採取行動，地震平息前也要設法保護自己，在地震頻繁的時節，平時做好防災準備，才能從容應付突如其來的意外。民眾亦可檢視自身需求，加強相關保障，祝願大家都能安全度過地震災害，平安無恙，傷者也能早日康復。
註 媒體報導：https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180207/1293617/