花蓮近海6日深夜發生芮氏規模6.0強震，花蓮地區陸續傳出大樓倒塌災情，至今已造成兩人不幸死亡，逾200人受傷，尚有百餘人失聯。遠雄人壽在災情發生第一時間啟動保戶關懷緊急應變服務，並聯繫花蓮分公司及營業處業務同仁，確認所有員工安全無虞，花蓮當地服務同仁一早也已主動了解災情關切保戶狀況，並給予各項協助，另外也提供「緩繳續期保費」、「理賠優惠」、「保單借款免利息」及「補發保單免工本費」等多項貼心措施。以下為針對受災保戶所提供的協助：
一、提供緩繳續期保費服務：
自即日起受災保戶經申請，可提供應繳日期為107年1月至107年3月31日之保單，自
應繳日起算三個月緩繳保費時間(已含寬限期)的服務。
二、提供理賠優惠服務：
1、因此次災害致發生保險事故之保戶，申請快速理賠時，可先以相關證明書送件，遠雄人
壽將優先給付，其餘申請理賠所需文件及手續可後補。
2、遠雄人壽業務同仁主動關懷各地保戶，協助保戶申請理賠事宜。
三、提供保單借款免利息及補發保單免工本費服務：
1、保單借款免利息服務：災區保戶即日起至107年3月31日提出申請且經受理，保單借
款利息得減免三個月，且保單借款利息得緩繳三個月。
2、保單補發免工本費服務：災區保戶即日起至107年3月31日提出申請經受理，保單補
發免收工本費。
關於受災保戶的投保狀況，遠雄人壽在最短時間內已責成相關人員成立「關懷應變小組」，於適當時間主動協助保戶及其家屬處理後續相關事宜，並告知理賠輔助方案，讓保戶在最需要心理安慰及生活照護時能即時獲得實質協助。若受災地區民眾如需進一步瞭解服務程序，可洽各地區保戶服務中心、行政服務櫃檯或電洽保戶服務專線0800-083-083，由專人協助保戶辦理理賠及提供各項服務措施。