〈2018年2月7日訊〉昨夜花蓮地震造成多棟建築物倒塌且人員傷亡，為使受災保戶能獲得協助，並減輕其負擔，
保德信人壽針對受災保戶提供多項關懷服務如下：
一、客戶服務：壽險顧問主動聯絡受災保戶，並對保戶就近提供必要之理賠及相關服務。壽險顧問如發現保戶發生保險事故，將主動回報公司理賠部，並協助辦理理賠事宜。
二、理賠服務：
1.公司已主動清查傷亡者名單，如發現有保戶將立即啟動關懷及派員慰問受傷保戶及身故保戶家屬。
- 如發現傷亡保戶，公司將主動關懷受傷保戶之傷勢及復原情況，了解理賠需求，並將優先處理傷亡保戶之相關理賠申請以協助完成快速理賠服務。
三、保單補發：受災保戶補發保單免收工本費。
四、保單借款：受災保戶於107年2月6日至5月5日止新申請之保單借款，減免前三個月利息。
五、保費緩繳：
- 要保人或被保險人之住所地址為本次地震受災區者，保單在107年2月5日前已生效且在正常繳費狀態下者（不含已在自動墊繳或停效中），請以書面提出緩繳107年1月1日至5月5日到期應繳保費之申請（107年1月至2月保費已繳者，不接受退費申請），公司將同意緩繳至寬限期結束後三個月。公司將於緩繳結束後以書面通知，提醒保戶緩繳期限屆滿，請保戶依通知期限將應繳未繳之各期保費繳清。
- 屆時若未依通知期限繳清應繳之各期保費者，公司將依條款約定寄發催告、自動墊繳或逕自停效。
- 要保人或被保險人住所地址非為災區，但實際居住於災區者，請向當地稅捐機關，申請核發災害損失證明，依該證明於前述保費寬限期間內辦理緩繳申請。
保戶如有相關查詢及申請作業之服務需求，可利用保德信人壽免付費客服專線（0800-015-000），將由專人進行協助。
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