落實公平待客與普惠金融 全球人壽為雲林弱勢家戶「微加幸福」

捐贈微型保險近1萬人受惠

全球人壽秉持「因為愛 責任在」品牌理念，致力落實公平待客與普惠金融，連年捐贈微型保險扶助弱勢族群，今年捐贈雲林縣15歲至75歲之中低收入戶一年期的團體微型傷害險總保費近新台幣130萬元，嘉惠人數近1萬人。10月2日於雲林縣微型保險加碼捐贈合作記者會上，由全球人壽業務長暨資深副總經理鄭中安代表捐贈、雲林縣副縣長謝淑亞頒發感謝狀，這是全球人壽連續第2年捐贈微型保險予雲林縣政府弱勢家戶，為雲林弱勢家戶「微加幸福」。

全球人壽表示，本次與雲林縣政府及雲林縣土庫鎮越港社區發展協會三方合作，提供雲林縣15歲至75歲之中低收入戶基本人身保險保障，保障內容包含意外身故及因意外造成1至11級失能給付，幫助弱勢家庭遭遇變故或意外時，免於陷入生活困頓，強化社會安全網；未來全球人壽亦將指派專屬服務人員提供保障與服務，善盡對保戶的承諾。全球人壽近年持續與各縣市政府或特定團體合作推廣微型保險，今年捐贈團體微型保險總計保費累計近510萬元，嘉惠近3.5萬人次，期望以兼具基本保障需求、保費親民的特色與高包容性商品，讓經濟弱勢或特定身份族群的弱勢民眾，都可透過低廉保費獲得基本保險保障，除了照顧弱勢的個人微型保險，也包括為經濟弱勢族群設計的小額終老保險、長照險與大專學生團體保險等產品，實踐「人人有保險」的目標。

除了為弱勢家戶「微加幸福」，全球人壽更積極落實公平待客與普惠金融之創新與優化作為，優化各項軟硬體友善服務措施，以維護弱勢族群金融消費權益，善盡保險業社會責任。例如，在商品開發及商品理解上，製作「微型保險商品易讀手冊」，透過手機掃描QR Code點字貼紙引導視障者聽取商品語音介紹；並透過大字版簡介、國台語配音及手語視窗宣導影片、語音導讀服務等多元閱聽體驗，友善高齡及身障族群。在數位金融方面亦持續優化，不但官方網站金融友善服務專區通過NCC無障礙網站AAA級標章檢核，亦建立高齡友善網站、小資入門網站，弭平金融弱勢族群的資訊落差。此外，在友善服務設施方面，建置「金融友善服務櫃台」，優先協助身心障礙及高齡客戶，提供不便親臨服務中心、數位弱勢者或不擅自主服務者更貼心的保戶服務，並新增金融友善服務專線，高齡或弱勢保戶打此專線可優先被接聽，全心照顧弱勢族群金融消費權益。

全球人壽致力提供客戶最有溫度的金融服務，在董事會帶領及全體同仁響應下，將「公平待客」自然而然融入企業文化的核心共識，不但定期檢視公平待客十大原則之執行情形，更隨時依循主管機關政策之重大變革，持續優化公司公平待客政策，不忘初心、一路前進，秉持「因為愛 責任在」品牌理念深度實踐「以客為尊，待客如己」的公平待客精神，以具體行動落實企業永續發展。