提供數位優質服務 邁向綠色企業
遠雄人壽致力於保險服務且用心打造綠能環境,持續以系統化、階段性的方式實踐環境保護與節能減碳,繼去年獲得新北市政府環保局頒發「綠色績優企業」,今年更依據ISO 50001國際標準導入能源管理系統,並通過嚴格驗證,具體展現落實綠色企業的決心。
遠雄信義金融大樓2013年落成,由遠雄人壽投資興建,32層建築結合太陽能設備、綠能科技,夜間還有燈光展示,擁有美國LEED協會「GOLD」黃金級,以及台灣內政部綠建築標章的「鑽石級」雙重等級認證,此次主動參與經濟部能源局推動能源管理系統計畫,嚴謹完成系統建置、教育訓練、設定能源管理目標及行動計畫,實施內部稽核、管理審查等作業,持續改善能源效率,加上金融大樓體質優良,持續運用各項節能措施,三個月即順利取得ISO 50001能源管理系統國際驗證。
為有效降低環境衝擊,實踐節能減碳目標,遠雄人壽多年來持續推動各種數位化、無紙化優質保戶服務,以「電子單據」推廣為例,總計已有逾12餘萬名保戶申請,一年節費近300萬,每年省下約52萬張的用紙量;此外提供保戶專屬的「特約優惠」服務,也全面採用電子券合作模式,方便線上領取,無需列印紙本優惠即可直接於店家持手機展示優惠畫面,立即享有折扣好康。而業界唯一貼心服務保戶頭家的「保戶的店」服務,也提供申請者免費線上快速申請及線上即時審核機制;讓保戶店家在最短時間內即能獲得免費曝光宣傳機會,線上申請服務推出以來,申請家數呈現倍數成長,大幅提高保戶滿意度。
不僅如此,遠雄人壽更創新業界,提供VIP保戶尊榮禮遇享網路購物金服務,VIP保戶可隨心所欲在網店商城中自由選購,目的除為回饋忠誠客戶,且無所不在落實環保E化理念,從網路線上服務延伸至實體線下活動,包括每年舉辦的家族野餐日,活動報名更全程採無紙化作業,運用QR code電子票券報到機制,參與的保戶都直呼非常方便。未來,遠雄人壽將不斷創新開發各項數位服務,提供保戶無微不至的e化體驗,秉持主動積極的態度,在各個面向持續落實改善能源績效,降低能源費用支出,達到綠色企業永續經營之目標。