遠雄人壽全力落實金融保險業消費者權益，善盡企業社會責任，為確保每位客戶能夠得到良好的服務體驗，不斷優化服務流程，日前舉辦公平待客競賽，號召行政體系全體員工參與，員工們根據實務經驗，紛紛發揮創意，親手製作別出心裁的防詐影片及宣傳海報，並進一步透過公平待客問答競賽，展現多年累積的待客如親心法，遠雄人壽總經理趙學欣和董事成員特別親自出席，為同仁投入公平待客創新實踐的行動，給予極大肯定，並期許能持續將公平待客精神融入於日常工作之中。
圖說：遠雄人壽董事長孟嘉仁(右三)偕同董事會成員，實地訪視台北客服中心，貫徹「待客如親，同理用心」的公平待客精神。
遠雄人壽透過公平待客推動委員會，由董事會從上而下貫徹公平待客服務核心價值，針對高齡及特定族群推陳出新提供各項友善服務，包括於全台客服中心增設隱私隔板、放大鏡、拐杖夾、擴聽器及電動輪椅充電插座等多項輔助設施；此外也設置高齡友善櫃台，提供手語翻譯視訊及多國語言通譯等多項服務，不再讓語言成為保障的漏洞。為提升服務效率與精準度，遠雄人壽客服系統增設「保戶特殊體況註記」功能，客服人員能迅速了解保戶的特殊需求，提供差異化服務。此外，遠雄人壽官網設有高齡服務專區、無障礙專區，並提供多國語言申請書文件可供下載，幫助來自世界各地的客戶，都能以最熟悉的語言，使用保險服務。
近年金融詐騙案件層出不窮，根據警政署165全民防騙網「打詐儀錶板」，全台各地每天發生數百件詐騙案件，財產損失每日高達上億元，為守護保戶財務安全，遠雄人壽定期舉辦員工防詐教育訓練，與台北市政府警察局刑事警察大隊專業講師合作，加強同仁對詐騙手法的辨識能力，並成立客服中心防詐櫃台，定期執行防詐模擬演練，持續透過線上線下活動進行宣導，推廣防詐知識，打造安全友善的金融環境，遠雄人壽秉持守護客戶資產安全的使命，積極推動防詐，提升內部員工的防詐意識，期為保戶建立起一道堅實的防護牆。
服務的過程沒有最好，只有更好，遠雄人壽視客戶為己親，全力為客戶創造更多的價值，確保每位保戶都能享有遠雄人壽提供最貼心的服務體驗，連續兩年獲主管機關評選「公平待客原則評核」排行前25%績優業者，遠雄人壽期許成為最有溫度、最具信賴感的保險夥伴，陪伴保戶走過生命中的每一個階段。