高雄市凌晨發生氣爆意外，目前傷亡情況仍持續更新中。對此，保誠人壽深感哀悼並於第一時間啟動六項保戶關懷措施，保障受災保戶的權益。針對受災保戶的六項關懷措施，分別為「快速理賠」、「保險費緩繳」、「舊貸戶保單借款緩繳」、「新貸戶保單借款優惠」、「保單免費補發」、「主動關懷服務」，提供保戶即時協助。
保誠人壽表示，凡經確認罹難者或傷者身分將主動關懷盡力協助辦理保險金給付事宜；此外，若有因受災而失蹤之保戶，而身故受益人提出的證明文件足以認定被保險人極可能已受災死亡，也將從寬審核並提供身故保險金理賠，提供家屬即時的關懷協助。
保誠人壽將持續更新並查證傷亡名單，若有保戶因意外受傷、罹難或失蹤，將主動協助保戶辦理快速理賠服務，協助家屬渡過艱難的時刻。