提供預付住院保險金服務協助受災保戶快速理賠
高雄市前鎮區昨（7/31）發生嚴重石化氣爆，根據消防署發布最新統計，截至今天上午9時，已知死傷者合計294人。中國信託人壽（簡稱「中信人壽」）啟動六大受災保戶關懷服務措施，保障受災保戶的權益，相關服務項目包括：「保單免費補發」、「續期保費緩繳」、「房屋貸款本金及利息緩繳」、「主動關懷快速理賠」、「副本理賠」及「生命關懷協助」六大關懷措施（詳如附表）。
投保實支實付型醫療或傷害醫療保險之受災保戶如住院接受治療，本人或協辦人員可透過客服專線、或傳真「住院保險金預付申請書」提出申請，經確認符合申領資格後，中信人壽將先派專人以電訪、或親赴醫療院進行關懷慰問，經審核同意後，將於次一工作日將金額匯入被保險人指定帳戶完成付款作業，讓被保險人在住院期間即能獲得較佳的就醫品質。
中信人壽同時開放此次石化氣爆受災保戶保費及房貸緩繳的申請服務，凡於本月達保費寬限期屆滿之保戶，經確認為受災戶者，其寬限期將可再延長三個月，有申請房屋貸款的受災戶，本金及利息可申請緩繳三個月，受災保戶之保險單若因本次災害而遭致毀損者，將予以補發，免收工本費。
中信人壽發言人卓長興表示：若有因本次災害致符合本公司理賠條件之重大傷亡名單，中信人壽將採取主動快速理賠，核對媒體報導或壽險公會提供之重大傷亡名單，如為保戶即儘速協助理賠給付事宜，對於受災而失蹤之保戶，倘若身故受益人提出之證明文件足以認定被保險人極可能已受災死亡，也將從寬審核先行給付身故保險金，提供保戶及家屬最即時的必要協助（依民法規定一般失蹤期間需屆滿七年；特別災難則需屆滿一年始得為死亡之宣告）。另外，如保戶家屬不知道被保險人有在哪些保險公司投保，可填具申請表向壽險公會查詢。
此外，若有因此災害不幸罹難壽險保戶之受益人，中信人壽將提供生命關懷協助，即事故受益人或被保險人之配偶、父母、子女及兄弟姐妹，中信人壽提供每一身故保險人兩個名額至專業心理協談機構接受心理重建，並協助負擔新台幣壹萬元內協談費用，協助家屬個別進行心理晤談或參加悲傷輔導團體之課程，並早日重建家園。
中信人壽並同時開放投保實支實付型醫療或傷害醫療保險之受災保戶，以醫療副本收據申請理賠。受災保戶也可利用電話理賠服務或全國7-11ibon機台免費下載理賠申請書、免費快遞理賠文件，以加速理賠申請流程。詳細服務項目，可上中信人壽網站www.ctbclife.com 或撥打客服專線0800-211505諮詢，中信人壽將以待客如親的服務精神，協助保戶辦理理賠及提供各項服務措施。
【附表】
| 服務內容 | 內容說明 |
| 1. 保單免費補發 | 保戶之保險單若因重大災害而遭致毀損者，契約部保全科將予以補發，並免收工本費新台幣100元。 |
| 2. 續期保費可申請 緩繳三個月 |
凡於本月達保費寬限期屆滿之保戶，經確認為受災戶者，其寬限期將可再延長三個月。 |
| 3. 受災戶一般房屋貸款本金及利息可申請緩繳三個月 | 受災戶一般房屋貸款經確認為受災戶者，本金及利息可申請緩繳三個月，緩繳期限屆滿後，依原契約約定條件繼續還款。 |
| 4. 主動關懷快速理賠 | (1)主動核對媒體報導或壽險公會提供之重大傷亡名單，如為保戶即儘速協助理賠給付事宜。 (2)身故件及失蹤件之從寬認定。 |
| 5. 實支實付型醫療/傷害醫療保險可副本理賠 | 投保實支實付型醫療或傷害醫療保險之受災保戶，以醫療副本收據申請理賠。 |
| 6. 生命關懷協助辦法 | 提供每一身故保險人兩個名額至專業心理協談機構接受心理重建，並協助負擔新台幣壹萬元內協談費用。 |
資料來源：中信人壽