鳳凰颱風襲台，預期將為台灣帶來強風豪雨，南山人壽已成立「鳳凰風災關懷小組」，將主動關懷各地受災保戶，給予必要之協助，並提供快速理賠服務，例如：保戶只需致電電話客服中心，南山人壽隨即安排專人前往保戶指定處，協助辦理保單事務以及理賠服務，或透過傳真方式申請理賠，只要身分、事故一經確認即行理賠，正本文件可後補。南山人壽也將隨時掌握新聞報導，一旦確認有保戶因風災受害，南山人壽將主動關心，提供保戶最即時的援助。
此外，凡保單收費地址位於受災地區(依中央災害應變中心公佈之受災地區為準)，或已通過各縣市政府天然災難補助的保戶，均可向南山人壽申請保戶關懷服務，服務項目如下方所表列。如需更多資訊歡迎隨時與我們聯繫，謝謝！
◎ 快速理賠服務：
受災保戶可先傳真至南山人壽各地分公司提出理賠申請，南山人壽受理後將儘速審核並依約快速給付保險金，正本文件後補即可。南山人壽各地分公司傳真號碼請參考以下網址：http://www.nanshanlife.com.tw/Public_web/Service/ClaimService/ApplyClaim/applyclaim_02_article_01.html
◎ 到府理賠與關懷服務：
受災保戶只需致電電話客服中心，南山人壽隨即安排專人前往保戶指定處協助辦理保單事務以及理賠服務。
◎ 住院關懷預付保險金服務：
凡投保南山人壽住院醫療險商品的保戶，因受災傷病住院，即可透過南山人壽業務員或撥打24小時客戶服務專線申請。只要符合相關規範，即給付最高5日、上限新台幣5萬元之住院關懷預付金，讓保戶能安心休養、早日康復。
◎ 緩繳續期保費、緩繳房屋貸款本息：
為紓解受災保戶的經濟壓力，凡續期保費或房屋貸款月付金(包含本金及利息)應繳日為9月20日至12月19日之受災保戶，可申請緩繳三個月。
◎ 免收保單借款利息：
凡於9月20日至12月19日申辦保單借款之受災保戶，皆免收保單借款利息三個月，以減輕災害對保戶造成的財務負擔。
◎旅平險服務措施
凡因颱風致旅行行程延誤或取消，受影響之保戶可於事後提出申請辦理保險期間之變更。
◎ 免費補發保單及保單快速服務：
有鑑於保單可能因風災發生破損或遺失，南山人壽提供受災保戶免費補發保單服務。此外，保戶亦可透過「保單快速服務」線上功能，利用「南山保戶園地網站」及智慧型手機「行動智慧網」申辦基本資料變更(如地址、電話、繳費管道及繳費方式)、保單借款及投資型基金交易等服務。
受災保戶若需申請以上各項服務或了解相關內容，可洽詢24小時客服專線0800-020-060或與您的保險業務員聯繫。
