法國巴黎人壽勇奪國家品牌玉山獎傑出企業殊榮

在地化穩健經營 持續實踐永續發展承諾

2024年第21屆國家品牌玉山獎於日前揭曉，法國巴黎人壽憑藉穩健的財務體質、優異的產品研發能力、以客為尊的行銷服務和積極的企業永續行動，再度榮獲「傑出企業獎」肯定。

身為投資型和信用保障保險在銀行保險通路的領導者，法國巴黎人壽長期遵循集團推動保險普及化，透過健全的公司治理與內部控制，秉持社會共融、多元包容的企業文化，強化保險本業正向影響力，並將社會和環境責任融入於商品、服務和企業營運中，致力於為利害關係人提供財務價值致力於實現成為「未來保險領航者」的願景。

財務體質穩健，持續深耕台灣

法國巴黎人壽在台深耕26年，穩居台灣房貸壽險市場龍頭，業務運營穩健，多年來資本適足率和淨值比表現優異，遠超越主管機關之標準；同時致力於提供民眾多元的儲蓄型和保障型保險商品，幫助保戶在實現人生目標的同時，也能為無法預見的未來提供保障。

洞悉市場需求，實踐保險普及化

為開發出符合各國市場消費者需求的商品，法國巴黎保險集團自2019年起，進行「全球保障型保險消費者調查報告」，長期觀察全球保險消費行為模式變化，洞悉合作夥伴及顧客需求，藉此突顯出市場上個人保障需求的趨勢和動態的基礎，並以此作為營運團隊的知識工具。

法國巴黎人壽台灣分公司充分運用公司的全球資源及經驗，不僅在房貸壽險商品市場維持領先地位，更推出多元的保險商品，如順應市場趨勢而開發的分紅保單；此外，法國巴黎保險亞洲區開發的OneSystem資訊平台也提供通路夥伴與客戶方便且即時的服務，近年來屢獲台灣及亞洲數位轉型計畫及保險創新多項大獎的肯定，顯示法國巴黎保險集團對全球消費者及業務合作夥伴的重視與承諾，致力實踐保險普及化，達到保戶、夥伴、公司三贏的局面。

落實客戶保障，建立無障礙友善溝通橋梁

法國巴黎人壽重視客戶的聲音，為提升客訴處理機制的健全性，強化申訴案件處理過程的效率、公平與透明，引進國際標準申訴品質管理系統，成為台灣第一家取得英國標準協會(BSI)「ISO 10002:2018客戶申訴品質管理系統」證書的外商保險公司。

為落實公平待客與保險普及化，法國巴黎人壽於官網建置「金融友善服務專區」並取得無障礙網頁AAA 2.1最高規格標章，幫助客戶清楚了解投保內容，包括為高齡、身障、新住民族群提供多種語言之保險教育影片，及專屬易讀易懂的保險商品文宣、反詐欺資訊宣導等多項服務，協助客戶認識保險商品、建立正確觀念，期望能減少因資訊落差造成保戶權益受損的可能性，維護客戶對金融保險商品「知」的平等權利。

永續經營，創造社會正向影響力

法國巴黎人壽鼓勵員工投入各項公益活動，近四年來法國巴黎人壽員工擔任志工時數累計已超過2,520個小時，同時也致力推動多元化、公平和包容 (DEI) 的企業文化，並將此視為員工福祉的核心價值，這項承諾使得法巴人壽建立了一個安全和支持鼓勵的工作場所，並成為該議題的優良倡議者，不僅榮獲第一屆「台灣同志職場友善」指標認證，更多次勇奪英僑商會優良企業貢獻「企業多元文化獎」；今年更加獲得第三屆多元共融願景獎（DBTA）年度最佳 DEI 企業銀獎、最佳 DEI 倡議獎、最佳持續發展貢獻獎。