全球人壽獲頒保險品質獎4大獎

業務員最優、多元理賠、品牌影響力深獲消費者肯定

全球人壽秉持「因為愛 責任在」品牌理念，積極落實公平待客，提升保險業務服務品質，並推動各式公益與體育活動，獲得消費者肯定，1月7日最新榮獲2025保險品質獎「知名度最高」、「最值得推薦」、「業務員最優」、「理賠服務最好」共4項優等獎，由金管會主委彭金隆代表頒獎，全球人壽總經理馬君碩代表領獎「知名度最高」及「最值得推薦」；「理賠服務最好」由行政長暨資深副總經理韋亭旭代表領獎；「業務員最優」由直營通路業務長暨資深副總經理鄭中安代表領獎。

《保險品質獎》由現代保險雜誌主辦，透過由消費者評比的「全國消費者保險購買行為暨最佳壽險公司、金控公司排行榜大調查」，依結果頒發「知名度最高」、「業務員最優」、「理賠服務最好」以及「最值得推薦」4大獎項。全球人壽不僅自2019年起已5度拿下「知名度最高」優等獎，今年更在「業務員最優」、「理賠服務最好」、「最值得推薦」等獎項中再度獲得肯定。

全球人壽近年全面展開各項扎實的人才養成與訓練計劃，深耕培養服務接班人、加強訓練腳步，積極提升壽險業務員品質，如推動世代服務接班人增員、職域開拓、稅法、高資產規劃、市場實作、社群行銷等專業訓練及業務組織變革暨團隊轉型專案，以務實的訓練提升壽險業務人員技能深度及服務廣度實務的能力，尤其為深耕固化轉型成效，攜手美國壽險行銷管理及研究學會（LIMRA）展開「主管職能培訓計劃」，持續推動 Pacesetter（領跑者）課程與AMTC 課程（通訊處管理培訓課程），專注於規劃、增員、選才、訓練及績效管理等五大領域技能，以系統化方式提升通訊處主管團隊領導統御及通訊處管理職能，持續引領組織轉型，積蓄更多服務量能，為消費者提供更完善且周全的保險服務。

與此同時，全球人壽更從保戶需求出發，積極運用保險科技深化數位金融應用，提供多元理賠服務，保戶不僅可於全球人壽官網「保戶專區」註冊，並開通會員服務後，提出線上理賠申請，亦可於官網下載理賠申請書親簽後寄回正本文件，另也提供「理賠聯盟鏈」及「理賠醫起通」服務，可協助保戶盡速向多家壽險業者申辦理賠，現在英文病歷翻譯更已導入OCR(光學字元辨識)技術，可大幅縮減理賠承辦人員判讀病歷時間，加速理賠案件處理效率，讓理賠流程更便捷。

全球人壽深耕臺灣逾半甲子，力挺臺灣體育發展不遺餘力，長期支持各級棒球運動，為臺灣體壇注入蓬勃活力，去年不僅首度跨足中華職棒，與台鋼雄鷹棒球隊締結成為長期戰略合作夥伴，更贊助世界12強棒球賽，透過贊助國際賽事，為臺灣棒球環境帶來更多正面影響，讓更多優秀的選手有機會站上國際舞臺發光發熱，並連續七年榮獲教育部體育署「體育推手獎」肯定，去年更一舉囊括「贊助類」金質獎及「長期贊助類」雙料大獎。全球人壽將運動結合公益，期盼以運動呼籲民眾愛護健康，未來也將持續把「愛與責任」深入到社會各個角落。

全球人壽多年來秉持「因為愛 責任在」品牌理念，落實「誠實正直」、「彼此尊重」、「勇於負責」、「積極創新」與「卓越精進」五大核心價值，不僅導入先進金融智慧科技，並持續精進普惠金融相關服務，為客戶打造無障礙的友善金融環境及具包容性的保險商品與服務，提供客戶更快速便捷、完善的保險服務體驗，使每一個家庭獲得安心的保障與照顧，一步一步，落實企業社會責任，實現以人為本，利己利他的永續企業願景，與世界共好。