強化公司治理、落實企業社會責任 獲國際級獎項肯定
南山人壽於今(26)日舉行103年股東常會，會中承認102年度營業報告書及財務報表等，並討論通過修訂相關之公司規章。102年是南山人壽創立50周年，面對巿場的激烈競爭、大環境的變化與挑戰，在股東與保戶的支持，以及經營團隊帶領下，內勤同仁及外勤業務夥伴齊心協力，經營成果創下三年來的新高紀錄，包括總保費收入為新台幣3,853億元，較去年同期增加144億，巿佔率攀升至15%，為業界第三名；年度稅後淨利新台幣164億元，較前一年同期成長104%；新契約價值成長3%；資產總值持續成長，突破2.4兆元，為業界第二。在全方位的穩健發展下，南山人壽的經營績效連續兩年獲得中華信評「twAA+」、評等展望「穩定」，以及國際標準普爾(S&P)「A-」、評等展望「穩定」的優異成績。
此外，102年也特別進一步強化公司治理，包括選任4位獨立董事，設置審計委員會與薪資報酬委員會等功能性委員會，以強化董事會職能與公司治理架構。並委託專業機構辦理公司治理制度的委外評鑑作業，做為後續規劃、建置及強化公司治理制度的參考，提升整體公司治理水平。
自100年潤成投資控股入股以來，南山人壽已轉型為道道地地的本土企業，兩年多來不斷創新求變，從客戶角度出發，以服務打造核心競爭力。在客戶服務方面，繼推出「關懷理賠」、「20分鐘快速理賠」、「住院預付保險金」及滿期保險金專人遞送等服務後，再推出主動理賠及關懷服務，隨時關注時事新聞，每當有重大事故發生，只要其中有南山保戶，就主動聯繫，協助辦理保險理賠並送上關懷。而這些積極、主動、貼心的服務，也使得南山人壽以萬分之0.053的申訴率及萬分之0.033的評議率，成為金融消費評議中心公布中大型壽險公司中申訴率最低與評議率最低的公司。在銷售通路方面，為提供保戶多元便利的服務，持續發展業務員與銀行雙通路，成為業界唯一在兩大通路平衡發展的壽險公司。
不僅如此，南山人壽以「公益服務業」自我期許，結合企業資源與人力，致力回饋社會、深入在地社區服務，落實企業社會責任。有感於醫療費用日增，對經濟弱勢家庭負擔沈重，南山人壽於102年7月結合南山人壽慈善基金會成立「南山幸福基金」，推動社區醫療照護關懷計劃，透過全台62所合作醫院，幫助經濟弱勢病患安心就醫，並協助改善社區醫療照護設備資源，截至今年5月底止，已捐助逾5,500萬元，幫助超過35萬人次。「南山幸福基金」將持續發揮社區照護的力量，期能為台灣打造更完善的社區健康照護網絡。
儘管全球景氣緩步復甦，國內經濟與整體壽險業的經營仍有不少挑戰，因此，面對未來的不確定性，南山人壽採取質量並重、兼顧長短期利益的策略，從客戶的基本需求與保險的保障功能著手，平衡發展業務員與銀行雙通路，以期提高經營績效，創造更高的新契約價值。此外，將今年定位為轉型奠基，邁向成長、擴張的關鍵年，自5月起啟動「境界成就計劃」，導入整體資訊系統解決方案，提升公司科技與資訊應用的功能，從客戶與使用者的角度，落實流程改造與資訊系統升級，以優化營運效率，並精進作業流程，強化以客戶為中心的營運模式，期許在未來能夠更積極、主動、直接地接觸客戶，為客戶創造更快、更好、更有價值的服務經驗，落實成為以客戶為導向的公司，打造南山人壽成為業界新標竿。
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南山人壽保險股份有限公司(地址:臺北市信義區莊敬路168號)截至一Ο三年五月底，資產總值近新台幣2.６兆元，有效保單超過920萬件，提供超過440萬保戶優質的保障及保險理財規劃服務，分公司24家，通訊處380處，服務網遍佈全國。
南山人壽素以專業經營、財務穩健著稱，在業務人員素質、教育訓練、科技應用及客戶服務等各方面均居業界領導地位，榮獲天下雜誌「二Ο一三標竿企業調查」保險業第三名；中華信評「twAA+」評等，評等展望「穩定」；遠見雜誌第九屆「企業社會責任獎」社區社群關懷組「首獎」；並10度獲得讀者文摘「信譽品牌」保險類金獎；19度榮獲現代保險健康理財雜誌「業務員最優」、12度榮獲「理賠服務最佳」16度榮獲「最值得推薦壽險公司」、5度榮獲「知名度最高」等多項殊榮，深得社會大眾肯定。
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