台鐵普悠瑪號今天傍晚發生出軌翻覆意外，造成多人傷亡，遠雄人壽深切關心保戶的安危，在意外事故發生後第一時間啟動保戶緊急關懷服務措施，除了隨時查詢及關懷保戶狀況，並主動提供包括「快速理賠」、「保費緩繳」及「保單借款優惠」等三項服務。
遠雄人壽對於在普悠瑪列車翻覆意外中不幸罹難受傷民眾表示哀悼與遺憾，若保戶因這次意外事故不幸傷亡須辦理理賠，將主動協助以急件在24小時內審理賠付。只要是不幸受傷的保戶，也都可立刻透過保戶服務專線0800-083083申請提出保費緩繳和免借款息，即日起開放申請至108年1月31日止。這項緊急服務措施以協助關懷保戶為主，若受傷保戶超過申請期限或遇特殊狀況，也將依情況個案處理。
遠雄人壽協助普悠瑪列車翻覆意外的受傷保戶所提供的服務包括：
一、快速理賠服務：若保戶不幸受傷需辦理理賠，遠雄人壽將以最快速度對傷亡保戶提供各項立即性的服務。
1.因此次意外致發生保險事故之保戶，申請快速理賠時，可先以相關證明書送件，遠雄人壽將優先給付，其餘申請理賠所需文件及手續可後補。
2.遠雄人壽業務同仁主動關懷保戶，協助保戶申請理賠事宜。
二、保費緩繳服務：自即日起傷亡保戶經申請，可提供應繳日期為本次事故意外發生日起三個月內之保單，自應繳日起算三個月緩繳保費時間(已含寬限期)的服務。
三、保單借款優惠：傷亡保戶即日起至本次事件發生日起三個月內提出申請且經受理，保單借款利息得減免三個月，且保單借款利息得緩繳三個月。
此外，遠雄人壽已在最短時間內責成相關人員成立「關懷應變小組」，於適當時間主動協助保戶及其家屬處理後續相關事宜，讓保戶在最需要心理安慰及生活照護時能即時獲得實質協助。若民眾如需進一步瞭解服務程序，可洽詢各地區保戶服務中心、行政服務櫃檯或電洽保戶服務專線0800-083-083，由專人協助保戶辦理理賠及提供各項服務措施。