閃電颱風來襲，南山人壽提醒民眾注意自身安全並避免前往危險地區，並於第一時間成立「閃電風災關懷小組」，一旦風雨造成災情，南山人壽立即啟動快速理賠、到府理賠與關懷、免收保單借款利息、免收房屋貸款利息、住院關懷預付保險金等各項服務措施(如下表)，主動關懷各地受災保戶並提供緊急協助。
各項服務措施申請方式可由保戶本人或透過南山業務員，自即日起三個月內向南山各地區客戶服務、理賠、收費、抵押放款單位或洽電話客服中心(免付費客服專線0800-020-060)申請即可。
南山人壽關心每一位受災保戶，將全力協助受災保戶以及家庭共度難關。同時也提醒民眾面對全球氣候變遷帶來的極端氣候現象勿掉以輕心，多一分準備，少一分傷害。預先做好防災準備，必能有效降低災害帶來的影響。
南山人壽-【閃電颱風】關懷服務措施一覽表
| 項目 | 說明 |
| 快速理賠服務 | 1. 透過南山保戶園地/行動智慧網App/電話/傳真/Email申請理賠，正本文件後補即可，保戶可多利用「南山保戶園地網站」及智慧型手機「行動智慧網」App，線上申請理賠並上傳文件。或請致電客服中心(免付費客服專線0800-020-060)、以傳真(傳真號碼02-2650-2251)或Email (NS-Service@nanshan.com.tw)提出理賠申請，受理後將快速審核/給付保險金。 
2. 提供「保險金扣抵醫療費用」服務：倘保戶入住臺北榮民總醫院、臺安醫院、萬芳醫院、書田診所、潤弘診所、童綜合醫院、中國醫藥大學附設醫院、中國醫藥大學兒童醫院、彰化基督教醫療體系、秀傳醫療體系、阮綜合醫院、長庚醫療體系、恩主公醫院、聯新國際醫院、和信治癌中心醫院等醫療院所，南山人壽經保戶授權取得保戶就醫診斷資料後，提供保戶「現場理賠、當場扣抵、安心出院」的貼心服務，簡化保戶出院後向醫院申請醫療單據與診斷證明書流程，提供更即時、便捷的理賠服務。 |
| 到府理賠與關懷服務 | 保戶免出門，只需致電南山人壽電話客服中心，隨即安排專人到府，協助辦理理賠及相關諮詢服務。 |
| 住院關懷預付保險金服務 | 投保住院醫療險之保戶，若住院治療且符合相關規範，即可申請最高5日，上限新台幣5萬元住院關懷預付保險金，讓保戶安心休養、早日康復。 |
| 緩繳續期保費 | 續期保費之應繳日於災害發生日起三個月內者，繳費期限得延長三個月。 |
| 免收保單借款利息 | 於災害發生日前已辦理保單借款之受災戶，於災害發生日起一年內，可申請展延借款本息六個月，展延期間免收保單借款利息。 |
| 免收房屋貸款利息 | 於災害發生日前已完成辦理房屋貸款之受災戶，於災害發生日起一年內，可申請展延房屋貸款本息，展延期間免收房屋貸款利息。依貸款類型及毀損情形，可申請房貸展延，展延期間如下：
1. 展延一年：以災區之房屋為擔保之其他貸款及其他擔保貸款。 2. 展延二年： (1)災區自用住宅購屋貸款之房屋因災害部分毀損未致不堪使用者。 (2)災區非自用住宅購屋貸款之房屋因災害毀損致不堪使用，或部分毀損未致不堪使用者。 3. 展延五年：災區自用住宅購屋貸款之房屋因災害毀損致不堪使用者。 |
| 旅平險服務措施 | 因災害致旅行行程延誤或取消，受影響之保戶可於事後提出申請辦理保險期間之變更。 |
| 免費補發保單 | 如受災保戶的保單破損或遺失申請補發，一律免收補發工本費。 |
| 保單電子服務 | 可利用「南山保戶園地網站」及智慧型手機「行動智慧網」App，24小時線上申辦保單服務。 |
| 電話客戶服務 | 保戶可透過24小時全年無休之免付費專線0800-020-060尋求諮詢。 |
註：上述服務適用對象－南山保戶且檢具受災地區相關政府機構受災證明。