區塊鏈加密資料傳輸 金融科技創造客戶服務新體驗
數位經濟的浪潮下，金融科技改變了金融服務的範圍和業務模式；大數據分析、行動裝置、社交媒體和雲端計算的技術發展，尤其為保險業帶來許多業務與商業模式創新的機會。而UBI保險(Usage-Based Insurance，使用基礎計費保險)即是金融創新下為客戶帶來新服務體驗的產品。南山產物推出屬於Gogoro車主的UBI商品「南山產物電動機車騎乘里程計費保險」，此創新商品是全台首張可驗證騎乘里程數之UBI車險商品，也是目前唯一不需另外安裝車載裝置、可以直接在Gogoro APP上進行投保的UBI商品。車主在更換電池時，就能自動將里程數計算為下個月應繳的保費，不僅提供車主「騎多少、付多少」之公平且具可驗證性計費模式，更運用區塊鏈專利科技加密數據傳輸，強化資訊安全與確保交換資料之完整與不可竄改性。
圖說一：南山產物針對Gogoro車主推出全台首張可驗證騎乘里程數之UBI車險商品，也是目前唯一不需另外安裝車載裝置、可以直接在Gogoro APP上進行投保的UBI商品。(左起，Gogoro彭明義產品長、南山產物蔡漢凌代理董事長、中華電信企業客戶分公司企業服務處蕭煥璋處長)。
圖說二：南山產物針對Gogoro車主推出全台首張可驗證騎乘里程數之UBI車險商品。車主只要使用Gogoro APP，僅花四步驟、四分鐘就可輕鬆投保完成。無需另外安裝車載裝置，也不用額外下載APP。
南山產物代理董事長蔡漢凌說：「這張UBI車險商品是目前業界第一張可驗證騎乘里程數之保險產品，也是響應政府推動綠色金融與金融科技創新政策的具體呈現。除了在商品設計的獨特性外、在目標客群整體服務體驗方面、亦是提供客製化的規劃。在整體商品設計與服務體驗規劃過程中，更是得到我們策略夥伴Gogoro的全力支持，一起打造智能保險，共同研發更符合時代趨勢與客戶需求的創新商品、以提供Gogoro車主完善專屬的保險體驗。」
Gogoro產品長彭明義表示：「Gogoro透過電動化革命引領智慧城市浪潮，不僅改變近35萬車主日常移動與分享能源的方式，更將充分運用豐富數據與領先業界的科技，為消費者帶來前所未有的智慧生活體驗。很高興攜手南山產物，落實創新的『里程計費保險』，全方位打造更靈活高效、輕鬆安心的多重保障，持續推動都會生活優化升級。」
近年來保險觀念已從「事後補償」提升為「事前風險預防」。當客戶提高自我安全意識，就會降低事故發生，而保險公司亦會因賠款減少而將其成果反應於保費回饋給客戶，讓客戶支付更適當的保費，這也正是UBI車險的核心概念。揮別以往傳統車險的保費計算因子僅以靜態的車主年齡、性別及肇事紀錄等項目進行費率釐算，透過無線傳輸技術、UBI定價模式已成新興市場趨勢。
「南山產物電動機車騎乘里程計費保險」整體保險體驗擁有四大特色：
一、靈活計費 自由駕馭
Gogoro車主在更換電池時，「里程數」就會同步被記錄；之後再運用南山產物「應用區塊鏈之行車保險系統」專利，由Gogoro將每月騎乘里程數加密傳遞至區塊鏈，並在區塊鏈內驅動智能合約(Smart Contract)進行保費計算，無需客戶額外配合作業，即可取得當月里程保費。「這個月騎多少，下個月就付多少」，無須費時等待退費，真正做到即時反應。
在繳費方式上，也是業界唯一採「基礎保費年繳、變動保費月繳」方式，且在投保過程中就讓車主直接設定信用卡繳費，之後月繳變動保費均依據上個月的里程數計算後自動扣繳。帳目清楚，也無須擔心因忘記續期繳費而喪失保障。
以Gogoro輕型機車投保銅牌方案為例，投保當下需繳交新台幣(以下同)1,042元，之後假設每月都是騎150公里，則每月里程保費只要9元，換算下來，平均每月保費大約96元。
二、五種套餐 輕鬆投保
透過商品模組化，依保障內容與保額的不同，分為「金牌、銀牌、銅牌以及金牌+、銀牌+」五種套餐方案，保障內容均包含第三人責任險(傷害責任、財物損失)、乘客責任險、慰問金費用、轉乘費用及單一機車交通事故駕駛人傷害(限車主本人)。
其中，「金牌+」與「銀牌+」另包含了限額3萬元的機車免自負額限額車對車碰撞損失保險(含免追償)；此外，「金牌」與「金牌+」則另包含了第三人超額責任保險。車主在投保前只需在Gogoro APP中點選在意的風險要點與保障需求，APP就會自動推薦適合的方案。讓車主只要動動手指頭，就能輕鬆買對保險、買齊保障。
三、加密傳輸 守護隱私
為運用消費者的騎乘里程資訊以計算保費，南山產物與Gogoro在資訊傳輸上設置多道防火牆，並運用區塊鏈技術不可竄改特性，以公私鑰憑證驗證身分，透過傳輸安全加密協定，同步彼此鏈上資訊，任一方僅可取得被授權之資料，每次更新的歷程皆會留存軌跡，確保保戶的里程資訊能夠正確運用。
四、隨時在線 即刻服務
南山產物也為Gogoro的車主保戶特別設立了專線服務電話0800-398-899，提供關於商品與投保流程的諮詢與協助。此外，所有Gogoro的車主保戶都享有南山產物優質的理賠服務。保戶若發生車禍事故，只要透過一通理賠電話0800-005-678聯絡南山產物，提供「駕駛人姓名」、「電話」與「車牌號碼」，即可啟動理賠服務程序。在客服人員與保戶溝通的同時，案件資訊就已透過「車險理賠自動派案系統」依照事故地點、案情複雜性，再交叉比對理賠人員的專業性質、待處理案量及出勤狀況後，自動指派專屬理賠人員，並以簡訊通知保戶其專屬理賠人員姓名及電話。
每位南山產物理賠人員所配備的平板電腦中，都安裝了一套南山產物自行研發的「理賠APP-交通事故理賠系統」。透過內部系統串接，理賠人員可立即獲得保戶資料、承保內容、受理編號及事故情況，即時掌握最新資訊，並在電話受理後的30分鐘內聯繫客戶，協助處理車禍事故，後續更會主動通知理賠進度。
隨著數據資源在金融科技上的多樣化運用，南山產物也將在消費者資訊安全與隱私保護的原則下，在下一階段運用大數據針對駕駛時段與駕駛行為進行分析，在UBI車險商品的開發、定價、銷售與服務上進行創新與客製化，為消費者提供更有效率、品質的金融服務；同時，我們也希望能積極與其他新創產業或領域合作，推出更多符合時代需求的想法、商品與服務。
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南山產物保險股份有限公司（地址：台北市中正區忠孝西路一段6號19樓）為台灣知名保險公司南山人壽之子公司。南山人壽於2016年併購原美國國際集團旗下在台子公司美亞產險之個人險、中小企業商業保險業務，正式跨足產險領域，成立新的子公司。南山產物結合母公司南山人壽豐沛資源，從客戶角度出發，致力為個人客戶及企業客戶提供創新多元的保險商品，協助個人、家庭、企業，以及您所重視的各項資產，建構全方位的風險防護網。
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